junior it service desk support (prague, english, czech, calls, customer, ticketing), praha

Pro naše klienta, zajímavou IT společnost, která má mnoho klientů z různých oborů, kterým poskytuji IT support, hledáme nového kolegy na pozici Junior IT Service Desk Support.

náplň práce:

• poskytovat technickou pomoc a pomoc při řešení potíží uživatelů souvisejících s hardwarem a softwarem počítače, mobilními zařízeními a dalšími technologickými nástroji a produkty ve formě kombinované technické podpory 1. a 2. úrovně (hovory / tickety/ interakce s uživatelem)
• poskytovat rychlé odpovědi na otázky zaměstnanců i koncových uživatelů od různých mezinárodních klientů
• dokumentace problémů, vytváření a zdržování znalostní databázi
• zlepšování procesů
• konzultace se seniorními kolegy, pokud je problém technicky náročný

co vám nabídneme

• pestrou škálu činností, úkolů a projektů
• další rozvoj a profesní rozvoj
• přátelské a mezinárodní pracovní prostředí
• konkurenční plat a různé benefity

co od vás očekáváme

• výborná znalost angličtiny a slovenštiny nebo češtiny (v mluvené i psané podobě)
• technické dovednosti a obecné IT znalosti (počítačové dovednosti, hardware a základní softwarové znalosti - OS, Office, komunikační aplikace)
• minimálně dva roky zkušeností v IT (nejlépe technická podpora L1)
• flexibilita, schopnost rychlého učení
• prokazatelné dovednosti v oblasti řešení problémů a analytické schopnosti; velmi dobré komunikační dovednosti
• schopnost pracovat samostatně, stejně jako ochota řídit se pokyny a osvědčenými postupy

jak se přihlásit

Pokud vás tato nabídka práce zaujala, klikněte na tlačítko "přihlásit se teď". Jakmile dostanu vaši odpověď, budu informovat o dalším průběhu.

Máte doplňující otázky? Neváhejte mě kontaktovat.

Přeji vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těším se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.