vedoucí call centra, ostrava

posted
contact
sára kadlecová - 770193342, randstad czech republic
job type
stálý úvazek
apply now

job details

posted
location
ostrava, moravskoslezský kraj
sector
Insurance
job type
stálý úvazek
reference number
/60/11/2020/SK - t-2694
contact
sára kadlecová - 770193342, randstad czech republic

job description

Máte praxi z call centra/shared service centra?

Zkušenosti s vedením lidí Vám nejsou cizí?

Plánoval/a jste někdy provoz celého call centra?

V případě, že jste na vše odpověděli "ano", pak hledáme právě Vás!

Pro našeho klienta, který působí zejména v oblasti pojišťovnictví, hledáme šikovného kandidáta / kandidátku na výše uvedenou pozici.

na starosti budete mít:

  • plánovat směny operátorům (jednosměnný i třísměnný provoz)
  • řízení provozu call centra
  • navrhovat a podnikat nápravná opatření pro provoz CC
  • dodržování stanoveného budgetu a produktivity
  • předpovídat objem provozu a následný monitoring
  • spolupráce s manažery, supervizory a tréninkovým oddělením
  • sledování dosažení KPI služeb a porovnávání s plánem

co vám nabídneme

  • 25 dnů dovolené
  • stravenky
  • kvartální bonusy
  • flexibilní pracovní doba
  • možnost home office
  • multisport karta
  • cestovní pojištění zdarma (pro Evropu)
  • občerstvení na pracovišti
  • školení, jazykové kurzy
  • možnost nástupu ihned
  • zázemí stabilní společnosti, moderní kanceláře a super partu kolegů

co od vás očekáváme

  • SŠ/VŠ vzdělání
  • praxe z call centra nebo shared service centra - podmínkou
  • zkušenost s vedením lidí
  • praxe s plánováním provozu
  • AJ / PL - velkou výhodou
  • schopnost řešit krizové situace
  • velmi dobrá znalost MS Office (MS Excel)
  • organizační, komunikační dovednosti
  • časová flexibilita, samostatnost, pečlivost, spolehlivost

jak se přihlásit

Pokud vás tato nabídka práce zaujala, klikněte na tlačítko "přihlásit se teď". Jakmile dostanu vaši odpověď, budu vás informovat o dalším průběhu.

Máte doplňující otázky? Neváhejte mě kontaktovat.

Přeji vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těším se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.