junior it service desk support (prague, english, czech, calls, customer, ticketing), praha

publikováno
kontakt
soňa vančová - 778718086, randstad hr solutions
druh práce
přihlásit se teď

popis pozice

publikováno
lokalita
praha, hlavní město praha
obor
IS/IT Správa
druh práce
stálý úvazek
referenční číslo
/143/03/2021/SV - t-3208
kontakt
soňa vančová - 778718086, randstad hr solutions

popis pracovní pozice

Pro naše klienta, zajímavou IT společnost, která má mnoho klientů z různých oborů, kterým poskytuji IT support, hledáme nového kolegy na pozici Junior IT Service Desk Support.

náplň práce:

  • poskytovat technickou pomoc a pomoc při řešení potíží uživatelů souvisejících s hardwarem a softwarem počítače, mobilními zařízeními a dalšími technologickými nástroji a produkty ve formě kombinované technické podpory 1. a 2. úrovně (hovory / tickety/ interakce s uživatelem)
  • poskytovat rychlé odpovědi na otázky zaměstnanců i koncových uživatelů od různých mezinárodních klientů
  • dokumentace problémů, vytváření a zdržování znalostní databázi
  • zlepšování procesů
  • konzultace se seniorními kolegy, pokud je problém technicky náročný

co vám nabídneme

  • pestrou škálu činností, úkolů a projektů
  • další rozvoj a profesní rozvoj
  • přátelské a mezinárodní pracovní prostředí
  • konkurenční plat a různé benefity

co od vás očekáváme

  • výborná znalost angličtiny a slovenštiny nebo češtiny (v mluvené i psané podobě)
  • technické dovednosti a obecné IT znalosti (počítačové dovednosti, hardware a základní softwarové znalosti - OS, Office, komunikační aplikace)
  • minimálně dva roky zkušeností v IT (nejlépe technická podpora L1)
  • flexibilita, schopnost rychlého učení
  • prokazatelné dovednosti v oblasti řešení problémů a analytické schopnosti; velmi dobré komunikační dovednosti
  • schopnost pracovat samostatně, stejně jako ochota řídit se pokyny a osvědčenými postupy

jak se přihlásit

Pokud vás tato nabídka práce zaujala, klikněte na tlačítko "přihlásit se teď". Jakmile dostanu vaši odpověď, budu informovat o dalším průběhu.

Máte doplňující otázky? Neváhejte mě kontaktovat.

Přeji vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těším se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.