Hledáme kolegu či kolegyni do našeho zákaznického týmu se sídlem na Waltrovce. Nejsme klasické anonymní call centrum – zakládáme si na zkušeném,10 členném týmu (rozděleném mezi Prahu, Athény a Maďarsko), kde funguje úzká spolupráce, lidský přístup a možnost ovlivnit to, jak věci děláme.
Pokud máte reálnou zkušenost se SAP, plynulou angličtinu a baví vás vedle denní operativy i zjednodušování procesů, rádi o vás uslyšíme.
Co bude vaší náplní práce?
... - péče o české zákazníky v denním kontaktu s evropskými kolegy a sklady
- řízení zakázky od přijetí přes fakturaci až po řešení vratek, reklamací a správu zákaznických platforem
- pomoc zákazníkům s orientací na online platformách a aktivní návrhy na zjednodušení či automatizaci procesů
- telefonický a emailový kontakt s klienty
co vám nabídneme
- fixní mzda (dle zkušeností)
- roční bonus dle plnění KPI´s
- smlouva na dobu neurčitou
- 5 týdnů dovolené
- sick days a nadstandardní zdravotní péče.
- možnost Home Office (až 2 dny týdně), pružná pracovní doba, služební notebook a telefon
- důkladný onboarding, vzdělávací kurzy, účast na mezinárodních konferencích a 1× ročně zahraniční pracovní cesta
- příspěvek na penzijní/životní pojištění
- stravenkový paušál / stravenky
- systém Cafeteria
- moderní kanceláře na Waltrovce s možností parkování (po předchozí domluvě)
- občerstvení na pracovišti a firemní teambuildingové akce
co od vás očekáváme
- znalost SAP (podmínka)
- plynulou angličtinu – všechny interní systémy, školení i část komunikace probíhá v AJ
- češtinu na úrovni rodilého mluvčího pro komunikaci s lokálními klienty
- min. 2 roky předchozí praxi z oblasti zákaznického servisu nebo logistiky a analytické myšlení
jak se přihlásit
Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát.
Prosím o CV v angličtině.
Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.
Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.
Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.
Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.