it administrátor / 1l support.

• správa a řešení incidentů
• příjem, evidence a prioritizace požadavků a incidentů (ticketing systém, telefon, e-mail).
• první kontakt a řešení problémů (L1): Diagnostika a řešení standardních problémů koncových uživatelů (např. problémy s přihlášením, tiskem, e-mailem, MS Office, základní problémy s OS).
• eskalace nevyřešených nebo komplexnějších problémů na týmy L2/L3 nebo externí dodavatele.
• monitoring a kontrola stavu řešených požadavků až do jejich úspěšného uzavření.
• podpora HW a SW
• základní správa uživatelských účtů (zakládání, úpravy hesel, přidělování přístupů).
• instalace, konfigurace a údržba standardního softwaru (antivirus, Office balíky, firemní aplikace).
• příprava, konfigurace a správa koncových zařízení (PC, notebooky, mobilní telefony, tiskárny).
• dokumentace a znalostní báze
• vytváření a aktualizace interní dokumentace a návodů pro koncové uživatele.
• vedení si evidence poskytovaného SW a HW (vedení evidence + aktualizace, výměna vybavení)

co vám nabídneme

• příležitost pracovat s moderními technologiemi a nástroji
• odborná školení
• zázemí silné mezinárodní společnosti

• možnost profesního růstu v dynamickém IT prostředí (možnost postupu na pozici L2/Specialista).

co od vás očekáváme

• prokazatelná zkušenost na pozici IT podpora / Helpdesk (min. 1 rok výhodou, vhodné i pro šikovné absolventy s praxí)
• aktivní znalost operačních systémů MS Windows a MS Office (Outlook, Word, Excel, Teams).
• základní znalost HW (PC, notebooky, tiskárny, mobilní zařízení) a schopnost diagnostikovat a řešit jejich problémy.
• výborné komunikační. Schopnost srozumitelně vysvětlit technické problémy netechnickým uživatelům.
• zodpovědnost, samostatnost a schopnost pracovat pod tlakem.
• znalost českého / slovenského jazyka na úrovni rodilého mluvšího
• znalost anglického jazyka na úrovni B1-B2 (porozumění)

jak se přihlásit

Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát. Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.

Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.

Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.

 

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.