Přidejte se k našemu týmu jako Reklamační technik – klíčová osoba pro zajištění spokojenosti zákazníků a kvality procesů. Hledáme zkušeného profesionála s technickým zázemím, který je připraven převzít zodpovědnost za komplexní řešení reklamací a aktivně se podílet na zavádění nápravných opatření.
hlavní nálpň práce:
... - komplexní řízení reklamací: přijímání, evidence a posouzení oprávněnosti a rozsahu reklamace
- koordinace řešení reklamací se všemi interními odděleními
- intenzivní komunikace se zákazníky, případně s techniky provozovatele, a poskytování zpětné vazby
- řešení aktuálních a akutních stavů souvisejících s reklamacemi
- důkladná analýza a vyhodnocování kořenových příčin vzniklých neshod
- spolupráce na návrhu a zavádění trvalých nápravných opatření
- služební cesty za zákazníky dle potřeby, představující přibližně ½ pracovní doby
co vám nabídneme
- pracovní smlouvu na dobu neurčitou.
- plné zaškolení a podporu od stávajícího kolegy, který na pozici končí z důvodu odchodu do důchodu
- nástup od 4. 1. 2027
- stabilní zázemí a další firemní benefity
- stravenkový paušál 107,-Kč v čistém za den,
- 2 dny sick days, 5 týdnů dovolené
- kvartální bonusy
- zvýhodněný telefonní tarif (i pro celou rodinu)
- příspěvek na penzijní připojištění
- jazykové kurzy
- možnost pružné pracovní doby
- 7,5 hodinová pracovní doba
co od vás očekáváme
- SŠ/VŠ vzdělání technického směru
- minimálně 5 let praxe na obdobné pozici v oblasti reklamací
- velmi dobrá technická orientace a silná analytická schopnost
- dobré komunikační dovednosti pro jednání se zákazníky i kolegy
- samostatnost, operativnost a schopnost zvládat náročné situace
- řidičský průkaz sk. B
- znalost anglického, případně německého jazyka je výhodou
jak se přihlásit
Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát. Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.
Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.
Monika Marková
+420 705 715 336
Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.
Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.